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汕头男孩玩游戏充值近2万元4399表态将协助沟通解决


  中国经济网【中国经济网正式发布于2003年7月28日,目前拥有时政社会、产业市场、财经证券、国际经济、区域经济等内容板块,下设宏观经济、理财、消费、股市、食品等涵盖经济生活各领域的综合频道100多个,每天对外发布新闻信息10000条左右。】北京【《北京-中关村》为王持久作词,孙川谱曲,蔡国庆演唱的晚会歌曲,赞美了北京中关村作为电子科技产品的聚集地飞速发展。】1月11日讯(记者 徐自立【徐自立,男,出生于鹤山市共和镇泮坑村,五岁随母定居香港,1994年被推选为纽约崇山会馆主席,1995年组织纽约的鹤山乡亲以隆重的仪式欢迎鹤山市访美代表团,2000年,徐自立再度回乡,亲自采购家乡的产品-xuzili】 马先震)“用父母的账号登录,反复充值数十次,退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

  据南方网报道,近日,汕头【汕头,广东省辖市,经济特区,亦是东南沿海重要港口城市和粤东中心城市。】的林女士突然发现,近几个月来,自己的花呗【花呗,是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”(确认收货后下月再还款)的网购服务。】账户累计欠下了近2万元,事后她得知,原来是自己9岁的儿子迷恋上了一款手游,多次偷用家长的手机在游戏里进行了充值消费。林女士说,儿子小明今年9岁,平时就沉迷手游,一直以来更是钟情一款4399【4399是中国最早的和领先的在线休闲小游戏平台,2004年9月正式上线,由原hao123创始人李兴平建立,联合创始人为蔡文胜、骆海坚。】平台开发的游戏,名叫“火线精英”。从去年7月起,小明就利用她手机的支付宝【支付宝(中国)网络技术有限公司是国内领先的第三方支付平台,致力于提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。】在“火线精英”中充值点券,用于购买游戏装备,每次充值金额在几十元到近千元不等。

  林女士试图找游戏公司退钱。林女士回忆,她询问了4399公司客服,但客服表示,游戏付费问题找收款方。随后林女士发现,小明玩的手游使用的是用某平台账号登录,充值收款方也确实为“某软件技术有限公司”。但对方经核实确认表示只能退款7426元,理由是剩余1万元充值的点券已使用。平台客服表示,这是与4399企业协商的结果,不是某平台方自行决定的。

  随后4399企业方面也回复称,该游戏产品是与某平台进行联运,相关充值资金是某平台先收款,然后结合账期再与游戏公司结算,目前涉及退款还需要进行沟通,接下来企业可以通过商务部门进行联系,协助这位林女士得到尽可能满意的解决方案。

  4399游戏【4399游戏是李兴平创建于2004年,迅速成长为中国最大的互联网小游戏平台之一,总部位于厦门。】为四三九九网络股份有限公司【四三九九网络股份有限公司是一家提供互联网休闲娱乐游戏应用与信息服务的国家重点软件企业,是国内领先的互联网游戏开发商、游戏发行商及平台运营商。】旗下品牌,4399是互联网休闲娱乐平台及游戏的发行商、研发商、运营商。公司主营业务集中在在线平台、游戏发行和游戏开发三大板块。目前包括互联网页面游戏、移动终端游戏、在线网站平台和移动终端平台的研发及运营等内容。骆海坚为第一大股东,持股63.67%。

  5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人【根据《民法总则》第十七条至第二十四条的规定:限制民事行为能力的人,包括8 周岁以上的未成年人;不能完全辨认自己行为的成年人。】未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

  《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

  按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。

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