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12万在天天拍车买二手车到手发现是切割车想退难了


  中国经济网【中国经济网正式发布于2003年7月28日,目前拥有时政社会、产业市场、财经证券、国际经济、区域经济等内容板块,下设宏观经济、理财、消费、股市、食品等涵盖经济生活各领域的综合频道100多个,每天对外发布新闻信息10000条左右。】北京【《北京-中关村》为王持久作词,孙川谱曲,蔡国庆演唱的晚会歌曲,赞美了北京中关村作为电子科技产品的聚集地飞速发展。】1月11日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,上个月,杜先生在“天天拍车【天天拍车是全国最大的二手车线上竞拍平台,通过移动互联网平台连接起个人车主和全国二手车经销商,帮助个人车主高价快速卖车,并提供上门检测、线上竞拍、包办手续等一站式二手车交易服务。】”平台订购了一辆二手车,到手后发现,车辆存在严重的安全隐患,现在他只想退车。

  杜先生是江苏【江苏,是中华人民共和国省级行政区,简称“苏”,省会南京,以“江宁府”与“苏州府”之首字得名。】人,在宁波做二手车生意,杜先生说他在天天拍车平台,看中了一辆马自达CX4,挂牌价11万6,佣金4000块钱。平台方出具了机构检测报告,上面说明水箱、框架、左前端内板,加强梁和外生梁更换过,不是原车件,另外左侧A柱、右侧B柱等部位也修复过,杜先生认为这辆车仍有利润空间,所以最后还是买了下来。

  “车是上个月13号线上平台拍的,通过托运物流从天津发到宁波,到了之后我检查了一下车,才发现这辆车是一辆严重的切割车,已经切割到座位底下,这辆车之前发生过事故,左前端四分之一车头都没了,扒开胶条很明显可以看到”,杜先生说。

  杜先生介绍,顶部边框、胶条包裹着的金属边间隔六七厘米就有一个凸点,但这个部位缺少了两个凸点,从内侧看,这片区域的表面有很明显的改动痕迹。据杜先生评估,这辆车实际市场价格只有八九万,他觉得平台方有故意隐瞒车况的行为,之后向平台方提出退车。

  杜先生称,平台方给的回复是,对于他的诉求公司总部那边已经不认可了,“要么你去打官司,随便你怎么样”。

  在天天拍车平台客服的咨询电话中,杜先生问“如果实车跟平台出具的检测报告不符,怎么处理,能给我一个答复吗?”

  对此,天天拍车平台客服回应称:“跟检测报告不符,那就属于差异这种情况,我们会按照总部给你的反馈,看总部是否认可,认可就会给你解决方案,首先得认可,如果不认可就不存在解决了,如果认可之后,就看门店的反馈你这个车是什么情况”

  平台客服的意思是,如果车子和平台描述有差异,他们需要进一步核实,针对杜先生的情况,会在24小时之内,安排专员再次对接。

  “我们有总部的差异专员来处理这个业务,我们会跟总部反馈你的车子的情况,还有买家方面提供的相关证明证据,总部通过这些来判定差异是否认可,然后给出一个结果”,平台客服表示。

  在交流中,记者反馈杜先生之前已经把相关的资料,突破和相关证据已经跟对接人沟通过了,但目前这个问题还没有处理。

  “买家来电我们都有记录,都会及时回复解决,这边会尽快给他回复的”,平台客服表示。

  记者询问涉及到的检测机构是委托第三方检测,还是平台自己来检测,客服称是“自己的团队来检测,我们只检测自己平台的车子”。

  杜先生说,他打算走法律途径维权。

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